Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Sao Vàng hiện có tổng số 07 cán bộ, công chức; Trong đó, cơ cấu 01 đồng chí Phó Chủ tịch UBND xã kiêm Giám đốc Trung tâm, 01 đồng chí Phó Giám đốc Trung tâm và 05 công chức thuộc các lĩnh vực: Tư pháp – Hộ tich, Kế toán - Ngân sách, Địa chính – Tài nguyên – Môi trường – Xây dựng, Chính sách - Xã hội – Văn hoá. Đội ngũ cán bộ được bố trí phù hợp, đảm bảo thực hiện tốt nhiệm vụ tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân và doanh nghiệp.

Với mục tiêu hiện đại hóa nền hành chính, lấy người dân làm trung tâm phục vụ, việc xây dựng chính quyến số tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã được triển khai đồng bộ. UBND xã đã quan tâm rà soát, đầu tư, bổ sung đầy đủ các trang thiết bị như: máy tính, máy in, máy scan, mấy lấy số xếp hàng tự động; thực hiện nâng cấp hệ thống mạng LAN kết nối vào hệ thống mạng truyền số liệu chuyên dùng của tỉnh, đảm bảo 100% cán bộ, công chức truy cập và sử dụng hiệu quả các hệ thống dùng chung trong quá trình giải quyết TTHC.

Bên cạnh đó, Trung tâm đã triển khai hệ thống quét mã QR Code giúp người dân dễ dàng tra cứu TTHC mình quan tâm. Đồng thời, bố trí máy tính, 01 máy in và Wifi miễn phí tại Trung tâm đảm bảo thuận tiện cho người dân sử dụng quá trình thực hiện hồ sơ dịch vụ công trực tuyến; Triển khai thu phí, lệ phí không dùng tiền mặt qua mã QR, tạo thuận lợi, minh bạch và tiết kiệm thời gian cho người dân.

Song song với việc được quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị, đội ngũ cán bộ, công chức của Trung tâm luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, làm việc khẩn trương, nghiêm túc, hướng dẫn người dân tận tình, đảm bảo các quy trình giải quyết TTHC được thực hiện nhanh chóng, đúng quy định. Các TTHC đều được niêm yết công khai tại trụ sở làm việc của xã, có mã QR tra cứu danh mục và các thủ tục hành chính, các quy định về phí và lệ phí.

Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã cũng đã quan tâm, đẩy mạnh công tác tuyên tuyền về chuyển đổi số và hướng dẫn người dân, doanh nghiệp việc lập tài khoản, nộp hồ sơ thủ tục hành chính qua cổng dịch vụ công quốc gia. Đồng thời, triển khai nghiêm túc các nhiệm vụ theo kế hoạch như: Dịch vụ công trực tuyến; số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC; thanh toán không dùng tiền mặt; cài đặt chữ ký số cá nhân; thực hiện chế độ thông tin, báo cáo theo quy định.

Nhờ triển khai đồng bộ các giải pháp, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Sao Vàng đã đạt được nhiều kết quả tích cực. Tính từ 20/11/2025 đến 18/12/2025, xã Sao Vàng đã tiếp nhận 1.489 hồ sơ; Trong đó: 1.235 hồ sơ trực tuyến (có 20 hồ sơ kỳ trước  chuyển sang), 254 hồ sơ trực tiếp, giải quyết trước hạn và đúng hạn là 1.446 hồ sơ, hồ sơ đang xử lý trong hạn là 43 hồ sơ, không có hồ sơ quá hạn.

Về thực hiện TTHC trên môi trường điện tử, số hồ sơ tiếp nhận trong kỳ là 1.241 (trực tuyến là 1.235 hồ sơ, trực tiếp và qua dịch vụ bưu chính là 06 hồ sơ); số từ kỳ trước chuyển qua 20 hồ sơ. Đã giải quyết là 1.228 hồ sơ.

Theo báo cáo của Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Thanh Hóa, kết quả tiếp nhận, giải quyết TTHC của UBND xã Sao Vàng trong tháng 12/2025, đã tiếp nhận tổng số 1.361 hồ sơ, tỷ lệ giải quyết hồ sơ trước hạn và đúng hạn đạt 100%; trong đó, riêng trước hạn là 1.183 hồ sơ.

Để nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ, thời gian tới, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Sao Vàng tiếp tục duy trì hiệu quả hoạt động tiếp nhận và trả kết quả TTHC, đảm bảo đúng thời gian quy định; Tăng cường hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4; Đồng thời, tổ chức rà soát quy trình tiếp nhận hồ sơ, khắc phục những điểm còn bất cập, hạn chế tình trạng hồ sơ trễ hạn.

Cùng với đó, Trung tâm tiếp tục phối hợp tốt với các phòng chuyên môn và cơ quan cấp trên, tăng cường trao đổi để giải quyết nhanh chóng các hồ sơ liên thông.

Thực hiện kiểm tra nội bộ định kỳ, thường xuyên giao ban, đánh giá chất lượng phục vụ, qua đó kịp thời khắc phục những tồn tại, hạn chế và chấn chỉnh nếu phát hiện vi phạm, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, xứng đáng là địa chỉ tin cậy, tiếp nhận, xử lý và trả kết quả các TTHC cho người dân và tổ chức trên địa bàn./.

Lê Hải, Trung tâm cung ứng dịch vụ công xã Sao Vàng