(Đồng chí Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Sao Vàng Nguyễn Minh Hoàng tặng hoa chúc mừng Ban điều hành thực hiện mô hình "Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ")

Xã Sao Vàng được thành lập từ ngày 01/7/2025 trên cơ sở sáp nhập toàn bộ diện tích tự nhiên, quy mô dân số của các xã Thọ Lâm, Xuân Sinh, Xuân Phú và thị trấn Sao Vàng. Trước đó, từ năm 2023, bốn đơn vị hành chính cũ đã triển khai xây dựng mô hình “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ” và đạt được nhiều kết quả tích cực, tạo chuyển biến rõ nét trong nhận thức, trách nhiệm và đổi mới mạnh mẽ tác phong, lề lối làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động; góp phần cải thiện chất lượng, hiệu quả quản trị và hành chính công; xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện trong nhận thức của người dân, nâng cao mức độ hài lòng của tổ chức, công dân và Nhân dân đối với chính quyền cơ sở.

Sau khi vận hành chính quyền địa phương 2 cấp ở xã Sao Vàng, nhận thấy việc ra mắt và xây dựng mô hình “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ” là hết sức cần thiết, phù hợp với thực tiễn ở địa phương nhằm xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, phục vụ Nhân dân tốt hơn. Chính vì vậy, UBND xã Sao Vàng đã ban hành Kế hoạch xây dựng thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ” trên địa bàn; Ban Thường vụ Đảng ủy xã ban hành Quyết định thành lập Ban điều hành thực hiện mô hình. Việc triển khai thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ” đặt dưới sự lãnh đạo của các cấp ủy Đảng; sự chỉ đạo, triển khai, tổ chức thực hiện của chính quyền và sự phối hợp chặt chẽ của các tổ chức trong hệ thống chính trị.

(Đồng chí Phó Chủ tịch UBND xã Nguyễn Văn Chung trao Thư chúc mừng công dân đăng ký kết hôn)

Để thực hiện hiệu quả mô hình, xã Sao Vàng đã cụ thể hóa bằng các nội dung công việc và giải pháp thiết thực. Trong đó, chú trọng thực hiện nghiêm túc việc công khai, minh bạch các thủ tục hành chính, quy trình giải quyết công việc và các nội dung liên quan đến thủ tục hành chính tại trụ sở UBND xã, trên Trang thông tin điện tử, fanpage, Zalo page của xã. Công khai số điện thoại của Bí thư, Phó Bí thư Đảng ủy; Chủ tịch, Phó Chủ tịch UBND xã; Trưởng, Phó các phòng, ngành và cán bộ, công chức cấp xã tại phòng tiếp công dân và Trung tâm Phục vụ hành chính công. Thực hiện niêm yết đầy đủ danh mục thủ tục hành chính, nội dung từng thủ tục, biểu mẫu, mức phí, lệ phí theo quy định; triển khai hệ thống tin nhắn trả kết quả cho tổ chức, công dân; xây dựng hòm thư điện tử, Zalo, Facebook, hòm thư góp ý để tiếp nhận và xử lý kịp thời các ý kiến phản ánh, góp ý của Nhân dân.

Cùng với đó, xã Sao Vàng quan tâm đầu tư, bố trí đầy đủ cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ người dân. Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã được trang bị đầy đủ máy vi tính, máy scan, máy lấy số, máy photocopy, bàn làm việc, quạt, điều hòa, wifi… được sắp xếp khoa học, gọn gàng, tạo cảnh quan môi trường xanh – sạch – đẹp; có đầy đủ bàn ghế, nước uống, sách báo phục vụ tổ chức, công dân đến giao dịch. Đồng thời, xã chú trọng nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính; thực hiện nghiêm văn hóa công vụ, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính; tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, kiên quyết xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm theo thẩm quyền.

Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động UBND xã Sao Vàng quyết tâm thực hiện “Nụ cười công sở”; thực hiện tốt 5 biết (biết nghe dân nói, biết nói dân hiểu, biết làm dân tin, biết xin lỗi, biết cảm ơn”); 3 không (không phiền hà, sách nhiễu; không né tránh trách nhiệm; không trễ hẹn trong quá trình xử lý công việc); 4 thể hiện (gồm: tôn trọng trong giao tiếp; văn minh, văn hóa, lịch sự trong giải quyết công việc; Lắng nghe đầy đủ, hướng dẫn tận tình quy trình xử lý công việc; Gần gũi, giải thích cặn kẽ những thắc mắc của người dân). Gắn với 5 chuẩn mực đạo đức cách mạng của cán bộ, Đảng viên được quy định tại Quyết định số 144-QĐ/TW ngày 09/5/2024 của Bộ Chính trị đó là: Yêu nước, tôn trọng Nhân dân, tuyệt đối trung thành với Đảng, với Tổ quốc; Bản lĩnh, đổi mới, sáng tạo, hội nhập; Cần, kiệm, liêm, chính, chí công vô tư; Đoàn kết, kỷ cương, tình thương, trách nhiệm; Gương mẫu, khiêm tốn, tu dưỡng rèn luyện, học tập suốt đời.

(Đồng chí Phó Chủ tịch UBND xã Nguyễn Văn Chung trao Thư chúc mừng gia đình có thêm thành viên mới cho công dân thực hiện thủ tục đăng ký khai sinh lần đầu tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công của xã)

Bên cạnh đó, xã Sao Vàng chú trọng xây dựng chính quyền theo hướng gần gũi, thân thiện thông qua các hoạt động cụ thể, thiết thực như: Thực hiện việc gửi “Thư xin lỗi” đối với các tổ chức, cá nhân khi giải quyết không đúng hẹn, không giải quyết kịp thời công việc hành chính của người dân, tổ chức đến liên hệ. Thực hiện việc gửi “Thư cảm ơn” đối với các tổ chức, cá nhân có đóng góp ý kiến tham gia xây dựng chính quyền; cung cấp, phản ánh kịp thời cho chính quyền những thông tin quan trọng hoặc tổ chức, cá nhân có những đóng góp bằng sức lực, trí tuệ, vật chất góp phần xây dựng đảng, xây dựng chính quyền và cộng đồng dân cư … Tổ chức trao, gửi “Thư chúc mừng” đối với công dân thực hiện thủ tục: đăng ký kết hôn, đăng ký khai sinh lần đầu tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công của xã; tổ chức đoàn đến hỏi thăm, phúng viếng và gửi “Thư chia buồn” đến gia đình công dân có người thân qua đời. Chỉ trong 3 ngày (từ 12/1 đến hết ngày 14/1/2026) sau khi tổ chức ra mắt mô hình “chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ”, xã Sao Vàng đã trao 8 Thư chúc mừng (1 trường hợp đăng ký kết hôn, 7 trường hợp đăng ký khai sinh lần đầu) và 1 Thư chia buồn, qua đó để lại ấn tượng tốt đẹp trong lòng Nhân dân.

Trong thời gian tới, xã Sao Vàng tiếp tục cụ thể hóa các nội dung của mô hình bằng những việc làm thiết thực, đồng bộ, gắn với cải cách hành chính, nâng cao đạo đức công vụ và trách nhiệm phục vụ Nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức. Qua đó, từng bước xây dựng hình ảnh chính quyền cơ sở thân thiện, chuyên nghiệp, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong giai đoạn mới, góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân và thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội của địa phương./.

Lê Hải, Trung tâm Cung ứng dịch vụ công xã Sao Vàng