Theo đó, tại điểm “Dịch vụ công lưu động”, công chức chuyên môn và các lực lượng liên quan của xã đã trực tiếp hướng dẫn người dân đăng ký và sử dụng tài khoản trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, tài khoản định danh điện tử VNeID; thực hiện nộp hồ sơ TTHC trực tuyến, thanh toán trực tuyến phí, lệ phí và các nghĩa vụ tài chính; tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ, khai thác kết quả giải quyết TTHC điện tử và tiếp cận các ứng dụng số thiết yếu.

Người dân được hỗ trợ thực hiện TTHC trên nhiều lĩnh vực, như trong lĩnh vực Tư pháp - Hộ tịch, tập trung hướng dẫn các thủ tục chứng thực bản sao từ bản chính, đăng ký khai sinh, kết hôn, khai tử, xác nhận tình trạng hôn nhân... Đối với lĩnh vực đất đai, tài nguyên và môi trường, người dân được hướng dẫn đính chính thông tin trên Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, thực hiện hồ sơ cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu. Lĩnh vực Văn hóa - Xã hội, cán bộ hướng dẫn hồ sơ hưởng hưu trí xã hội, bảo trợ xã hội, chế độ ưu đãi người có công với cách mạng và thân nhân người có công, xác định mức độ khuyết tật. Lực lượng Công an xã hỗ trợ các thủ tục về cư trú, kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức độ 2, lấy lại mật khẩu VNeID và tích hợp giấy tờ cá nhân trên ứng dụng.

Đối tượng được ưu tiên hỗ trợ là người cao tuổi, người khuyết tật, hộ nghèo, hộ cận nghèo, gia đình chính sách, hộ kinh doanh cá thể, người lao động, thanh niên, người chưa thành thạo công nghệ thông tin và những trường hợp gặp khó khăn khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Mô hình đồng thời hỗ trợ Trưởng thôn, Bí thư Chi bộ, Ban Công tác Mặt trận, Tổ công nghệ số cộng đồng và các chi hội, chi đoàn trong việc tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận các nền tảng số.

Ngay trong buổi sáng (ngày 8/8) triển khai tại thôn Ba Ngọc, mô hình đã nhận được sự hưởng ứng của đông đảo cán bộ, đảng viên và Nhân dân. Kết quả, có 85 trường hợp được hỗ trợ, trong đó tiếp nhận 6 hồ sơ TTHC; hỗ trợ 30 trường hợp cài đặt VNeID và 35 trường hợp tích hợp các loại giấy tờ trên ứng dụng VNeID, cùng nhiều trường hợp được tuyên truyền, hướng dẫn, giải đáp những vấn đề liên quan đến TTHC và dịch vụ công trực tuyến.

Việc đưa “Dịch vụ công lưu động” về tận thôn không chỉ giúp người dân giảm thời gian, chi phí đi lại mà còn tạo điều kiện để những người ít có cơ hội tiếp cận công nghệ được hướng dẫn trực tiếp, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Qua đó, mô hình góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.

Theo kế hoạch, sau thôn Ba Ngọc, UBND xã Sao Vàng sẽ tiếp tục tổ chức “Dịch vụ công lưu động” tại các nhà văn hóa thôn thuộc địa bàn Xuân Sinh, Thọ Lâm và Xuân Phú cũ. Cụ thể, thôn Bàn Thạch 2 (ngày 15/8); thôn Diên Hào (ngày 22/8); thôn Tiên Bạn (ngày 6/9); thôn Hồng Sơn (ngày 12/9); thôn Bích Phương (ngày 26/9); thôn Xuân Phú (ngày 10/10); thôn Đăng Lâu (ngày 17/10); thôn Bàn Thạch 1 (ngày 24/10); thôn Cửa Trát (ngày 7/11); thôn Quyết Tâm (ngày 14/11); thôn Hoàng Kim (ngày 28/11); thôn Thắng Lập (ngày 12/12); thôn Điền Trạch (ngày 19/12) và thôn 3 (ngày 26/12/2026)./.

Lê Hải, Trung tâm Cung ứng dịch vụ công xã Sao Vàng