Theo kế hoạch, mô hình được triển khai với mục đích nâng cao chỉ số hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước; tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, đặc biệt là người cao tuổi, người khuyết tật, người ít tiếp cận công nghệ thông tin thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến ngay tại địa bàn thôn. Qua đó giúp giảm thời gian, chi phí đi lại, nâng cao tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến, đồng thời làm căn cứ để UBND xã xây dựng phương án đầu tư, mua sắm, lắp đặt, quản lý và khai thác hiệu quả các điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến tại nhà văn hóa của các thôn trên địa bàn xã; xây dựng nhà văn hóa thôn trở thành điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến, góp phần thúc đẩy xây dựng chính quyền số, xã hội số trên địa bàn.

Việc triển khai mô hình bảo đảm phù hợp với điều kiện thực tế của từng thôn, tận dụng tối đa cơ sở vật chất hiện có, hướng dẫn người dân dễ hiểu, dễ thực hiện, bảo đảm tính chính xác, đồng thời tuân thủ nghiêm các quy định về an toàn thông tin và bảo mật dữ liệu cá nhân.

Đối tượng được hỗ trợ là toàn thể công dân có nhu cầu thực hiện TTHC, trong đó ưu tiên người cao tuổi, người khuyết tật, hộ nghèo, hộ cận nghèo, hộ gia đình chính sách, hộ kinh doanh cá thể, người lao động, thanh niên, người chưa thành thạo công nghệ thông tin và các trường hợp gặp khó khăn trong việc tiếp cận dịch vụ công trực tuyến; Trưởng thôn, Bí thư chi bộ, Ban Công tác Mặt trận, Tổ công nghệ số cộng đồng, các chi hội, chi đoàn thôn.

Phạm vi thực hiện tại các nhà văn hóa thôn trên địa bàn xã, người dân sẽ được tuyên truyền, hướng dẫn đăng ký và sử dụng tài khoản trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, tài khoản định danh điện tử VNeID, hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến phí, lệ phí và các nghĩa vụ tài chính, tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ, khai thác kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử cũng như tiếp cận các ứng dụng số thiết yếu của Trung ương và của tỉnh.

Mô hình tập trung hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính thuộc nhiều lĩnh vực như: Trong lĩnh vực Tư pháp - Hộ tịch, hỗ trợ các thủ tục như chứng thực bản sao từ bản chính, đăng ký khai sinh, đăng ký kết hôn, đăng ký lại kết hôn, đăng ký khai tử, xác nhận tình trạng hôn nhân. Đối với lĩnh vực Nông nghiệp - Đất đai - Tài nguyên và Môi trường, hỗ trợ đính chính thông tin trên giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và thực hiện hồ sơ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu.

Trong lĩnh vực Văn hóa - Xã hội, người dân được hướng dẫn thực hiện hồ sơ hưởng hưu trí xã hội, bảo trợ xã hội, chế độ ưu đãi người có công với cách mạng và thân nhân người có công, xác định mức độ khuyết tật. Đối với lĩnh vực cư trú và định danh điện tử, Công an xã sẽ trực tiếp hỗ trợ đăng ký thường trú, tạm trú, kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức độ 2, lấy lại mật khẩu khi quên và tích hợp các loại giấy tờ cá nhân lên ứng dụng VNeID.

Theo kế hoạch, hoạt động "Dịch vụ công lưu động" sẽ được tổ chức tối thiểu từ 2 đến 3 đợt mỗi tháng tại các nhà văn hóa thuộc các thôn của địa bàn Xuân Sinh, Thọ Lâm và Xuân Phú cũ; trường hợp nhu cầu thực tế tăng cao sẽ tổ chức thêm các đợt hỗ trợ. Lịch cụ thể của từng đợt sẽ được UBND xã thông báo rộng rãi để người dân chủ động chuẩn bị hồ sơ và tham gia thực hiện.

Để mô hình đạt hiệu quả, UBND xã giao Trung tâm Phục vụ hành chính công chủ trì tham mưu thành lập Tổ dịch vụ công lưu động với sự tham gia của cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công, công chức chuyên môn, Công an xã, Trưởng thôn, Tổ công nghệ số cộng đồng cùng các tổ chức chính trị - xã hội. Các phòng chuyên môn, Công an xã, Trung tâm Cung ứng dịch vụ công, Ủy ban MTTQ và các đoàn thể, các thôn, Tổ công nghệ số cộng đồng có trách nhiệm phối hợp tuyên truyền, chuẩn bị cơ sở vật chất, hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, thanh toán trực tuyến và sử dụng các nền tảng số theo chức năng, nhiệm vụ được giao.

Việc triển khai mô hình “Dịch vụ công lưu động” là giải pháp thiết thực nhằm đưa dịch vụ hành chính công đến gần người dân hơn, nâng cao chất lượng phục vụ, phát huy hiệu quả hoạt động của Tổ công nghệ số cộng đồng, đồng thời góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, tạo động lực thúc đẩy cải cách hành chính và chuyển đổi số trên địa bàn xã Sao Vàng trong năm 2026 và những năm tiếp theo./.

Lê Hải, Trung tâm Cung ứng dịch vụ công xã Sao Vàng