(Đồng chí Nguyễn Quốc Tuấn, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Sao Vàng chủ trì buổi làm việc)

Tham dự có đồng chí Nguyễn Văn Chung, Ủy viên BCH Đảng bộ xã, Phó Chủ tịch UBND xã; lãnh đạo Văn phòng HĐND và UBND, Phòng Kinh tế, Phòng Văn hóa - Xã hội, Trung tâm Phục vụ hành chính công cùng công chức các phòng, đơn vị được giao thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận, giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền UBND xã.

(Đồng chí Giám đốc Trung tâm Phục vụ HCC xã Sao Vàng Đinh Ngọc Bình báo cáo tại buổi làm việc)

Theo báo cáo tại hội nghị, từ đầu năm đến nay, Trung tâm Phục vụ HCC xã Sao Vàng đã triển khai thực hiện đầy đủ các nhiệm vụ theo chức năng, nhiệm vụ được giao, tập trung nâng cao chất lượng tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Hoạt động của Trung tâm được duy trì ổn định, đúng quy định, góp phần tạo môi trường hành chính công khai, minh bạch, thuận lợi, phục vụ tốt nhu cầu giao dịch của người dân và doanh nghiệp.

Từ ngày 01/01/2026 đến ngày 31/7/2026, Trung tâm đã tiếp nhận và xử lý 8.271 hồ sơ; trong đó 8.118 hồ sơ được giải quyết trước hạn và đúng hạn; 153 hồ sơ đang giải quyết, chủ yếu thuộc lĩnh vực đất đai với 107 hồ sơ. Hồ sơ tiếp nhận trực tiếp là 3.123 hồ sơ, chiếm 37,75%; hồ sơ tiếp nhận trực tuyến đạt 5.148 hồ sơ, chiếm 62,25%.

Về công tác thu phí, lệ phí, tổng số thu đạt 123.027.000 đồng. Trong đó, thanh toán không dùng tiền mặt qua tài khoản đạt 85.376.000 đồng, chiếm 69,40%; thanh toán bằng tiền mặt đạt 36.651.000 đồng, chiếm 29,79%.

Bên cạnh những kết quả đạt được, báo cáo cũng thẳng thắn chỉ ra một số tồn tại, hạn chế như: hạ tầng mạng và Cổng Dịch vụ công quốc gia có thời điểm xảy ra tình trạng nghẽn cục bộ vào giờ cao điểm, ảnh hưởng đến việc hướng dẫn và nộp hồ sơ; hệ thống Một cửa điện tử và hệ thống liên thông đăng ký khai sinh, khai tử thường xuyên bị lỗi; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến tuy đạt cao nhưng phần lớn phải có sự hỗ trợ trực tiếp của cán bộ, công chức Trung tâm. Ngoài ra, với đặc thù là địa phương có quy mô dân số lớn, địa bàn rộng sau sắp xếp đơn vị hành chính, số lượng hồ sơ phát sinh hằng ngày rất lớn, tạo áp lực không nhỏ đối với đội ngũ thực hiện nhiệm vụ.

Tại buổi làm việc, các đại biểu đã tập trung trao đổi, phân tích những khó khăn, vướng mắc trong quá trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ; làm rõ trách nhiệm của từng bộ phận, đồng thời đề xuất nhiều giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả phối hợp giữa Trung tâm Phục vụ HCC với các phòng chuyên môn trong giải quyết TTHC cho tổ chức, công dân.

(Đồng chí Nguyễn Quốc Tuấn, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã)

Phát biểu kết luận buổi làm việc, đồng chí Nguyễn Quốc Tuấn, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã đánh giá cao tinh thần trách nhiệm, sự nỗ lực cố gắng của Trung tâm Phục vụ HCC và các phòng, ngành liên quan trong thời gian qua. Đồng thời, đồng chí yêu cầu các đơn vị nghiêm túc nhìn nhận những tồn tại, hạn chế để có giải pháp khắc phục kịp thời.

Đồng chí Chủ tịch UBND xã nhấn mạnh quan điểm chỉ đạo xuyên suốt là "Hồ sơ hôm nay không để sang ngày mai; tuyệt đối không đùn đẩy, né tránh trách nhiệm". Lãnh đạo các phòng chuyên môn phải chịu trách nhiệm toàn diện đối với lĩnh vực được phân công; thường xuyên rà soát các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền, nâng cao chất lượng tham mưu và tăng cường kiểm tra, giám sát quá trình giải quyết hồ sơ. Mỗi cán bộ, công chức được giao nhiệm vụ phải nắm vững quy trình, quy định, nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ, bảo đảm giải quyết công việc đúng quy định, đúng thời gian.

Đồng chí cũng yêu cầu mỗi phòng chuyên môn phải có sổ theo dõi việc tiếp nhận, giải quyết TTHC thuộc lĩnh vực phụ trách; hạn chế tối đa việc yêu cầu người dân, doanh nghiệp bổ sung hồ sơ nhiều lần; tăng cường hướng dẫn ngay từ đầu để hồ sơ được tiếp nhận đầy đủ, chính xác, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện TTHC.

Đồng chí Chủ tịch UBND xã cũng giao rõ nhiệm vụ cho từng phòng, ngành, Trung tâm Phục vụ HCC; yêu cầu các đơn vị thực hiện nghiêm phương châm "6 rõ" (rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ tiến độ, rõ kết quả, rõ thẩm quyền) và "1 xuyên suốt" là một người chịu trách nhiệm xuyên suốt đến khi hoàn thành công việc.

Giao Văn phòng HĐND và UBND xã chủ trì theo dõi, phối hợp với Trung tâm Phục vụ HCC thường xuyên đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ, việc đánh giá phải sát thực tiễn; đồng thời giao đồng chí Phó Chủ tịch UBND xã Nguyễn Văn Chung trực tiếp làm việc với Trung tâm để kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện.

Đồng chí Chủ tịch UBND xã tin tưởng với tinh thần đoàn kết, trách nhiệm và quyết tâm đổi mới, đội ngũ cán bộ, công chức các phòng chuyên môn và Trung tâm Phục vụ HCC xã sẽ tiếp tục phát huy tinh thần phục vụ, nâng cao chất lượng giải quyếtTTHC, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch, đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn./.

Lê Hải, Trung tâm Cung ứng dịch vụ công xã Sao Vàng