Theo đó, từ ngày 09/5 đến 12/5, buổi sáng từ 7h30 phút đến 11h, buổi chiều từ 15h đến 17h, buổi tối từ 19h đến 21h tại Nhà văn hoá Khu 1 (thị trấn Sao Vàng cũ), Viettel bố trí lực lượng hỗ trợ người dân các đơn vị: Khu 1, Khu 2 thị trấn Sao Vàng cũ và thôn Điền Trạch, Thọ Lâm. Tại Nhà văn hoá khu 2 thị trấn Sao Vàng cũ, Viettel bố trí lực lượng hỗ trợ xác thực thuê bao cho người dân thuộc Khu 3, Khu 4 thị trấn Sao Vàng cũ. Tại Nhà văn hoá khu phố Tân Lập (thị trấn Sao Vàng cũ), Viettel bố trí lực lượng hỗ trợ người dân từ Khu 5 đến Khu 11, Tân Lập, Xuân Tâm, Xuân Long, Xuân Hợp. Tại Nhà văn hoá thôn 12, hỗ trợ các thôn: Bàn Lai, Cửa Trát, thôn 12, Đồng Cốc, thôn 3, Đá Dựng. Tại Nhà văn hoá thôn Bột Thượng, hỗ trợ các thôn Bàn thạch 1 đến Bàn Thạch 5, Hoàng Kim, Yên Cư, Bột Thượng. Tại Nhà văn hoá thôn 6 hỗ trợ các thôn: Bích Phương, Ngọc Lạp, thôn 9, thôn 10, Thành Sơn, thôn 6, thôn 7, thôn 13, thôn 15.

Buổi sáng từ 7h30 đến 11h, buổi chiều từ 15h đến 17h tại Nhà văn hoá thôn Làng Sung hỗ trợ thôn làng Sung, làng Pheo, Ba Ngọc và làng Bài; Nhà văn hoá thôn 3 hỗ trợ thôn Quần Ngọc, Đăng Lâu, Tân Phúc, thôn 4, thôn 5, thôn 3. Tại Nhà văn hoá thôn 2 hỗ trợ thôn 1 và thôn Quyết Tâm.

Cùng với bố trí lực lượng hỗ trợ trực tiếp, Viettel đã và đang tuyên truyền Nhân dân có thể chủ động thực hiện việc xác thực thông tin thuê bao bằng hình thức trực tuyến thông qua ứng dụng My Viettel, VneID.

Trên ứng dụng My Viettel, Viettel đã tích hợp sẵn tính năng hỗ trợ xác thực thông tin thuê bao trực tuyến, giúp khách hàng có thể tự thao tác ngay tại nhà, không cần chờ đợi, không phải di chuyển nếu không cần thiết. Quy trình được thiết kế đơn giản, dễ thực hiện, hỗ trợ khách hàng hoàn tất các bước xác thực chỉ trong khoảng 3 phút.

Khách hàng chỉ cần chọn tính năng “Xác thực thông tin thuê bao” hoặc “Chuẩn hóa thông tin”, sau đó thực hiện lần lượt các bước: chụp ảnh mặt trước, mặt sau CCCD gắn chip, chụp ảnh chân dung, quét NFC trên thẻ CCCD, kiểm tra lại thông tin và ký xác nhận. Toàn bộ quá trình có thể thực hiện mọi lúc, mọi nơi trên điện thoại thông minh.

Việc đẩy mạnh hỗ trợ trên nền tảng số không chỉ giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, mà còn góp phần giảm tải cho các điểm giao dịch, hạn chế tình trạng ùn ứ khi nhu cầu xác thực tăng cao trong cùng thời điểm.

Theo Thông tư 08/2026/TT-BKHCN về xác thực thông tin đăng ký, sử dụng số thuê bao di động chính thức có hiệu lực trên toàn quốc từ ngày 15/4/2026, việc xác thực thông tin thuê bao đối với số thuê bao di động (bao gồm xác thực 04 trường thông tin: số định danh cá nhân; họ, chữ đệm và tên; ngày, tháng, năm sinh; thông tin sinh trắc học ảnh khuôn mặt).

Việc xác thực thông tin thuê bao theo Thông tư 08 là bước quan trọng nhằm làm sạch dữ liệu viễn thông, tăng cường bảo vệ người sử dụng. Hiện nay, số điện thoại không chỉ phục vụ liên lạc mà còn gắn với nhiều dịch vụ số quan trọng như tài khoản ngân hàng, ví điện tử, tài khoản định danh VNeID mức 2 và nhiều giao dịch điện tử khác.

Việc xác thực đầy đủ thông tin, trong đó có sinh trắc học khuôn mặt, giúp hạn chế tình trạng sử dụng giấy tờ giả, đăng ký SIM không chính chủ để lừa đảo; đồng thời góp phần bảo vệ quyền lợi người dân, tránh các rủi ro pháp lý phát sinh khi bị kẻ xấu mạo danh để đăng ký, sử dụng thuê bao.

Viettel khẳng định, toàn bộ quy trình cập nhật, chuẩn hóa thông tin và xác thực sinh trắc học khuôn mặt đều hoàn toàn miễn phí. Người dân không phải trả bất kỳ khoản phí nào cho nhà mạng hoặc cho các cá nhân tham gia hỗ trợ.

Đồng thời, Viettel khuyến cáo người dân nâng cao cảnh giác trước các hành vi lừa đảo lợi dụng việc thực hiện Thông tư 08. Người dân tuyệt đối không cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng; không bấm vào đường link lạ gửi qua SMS, Zalo, mạng xã hội; không cài đặt ứng dụng từ nguồn không chính thống.

Cơ quan nhà nước và nhà mạng không gọi điện yêu cầu người dân đọc mã OTP, mật khẩu hay chuyển tiền để thực hiện xác thực thông tin thuê bao./.

Lê Hải, Trung tâm Cung ứng dịch vụ công xã Sao Vàng