Tại điểm “Dịch vụ công lưu động” thôn Diên Hào, người dân được hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện các TTHC và tiếp cận, sử dụng các tiện ích số. Tại đây, công chức chuyên môn cùng các lực lượng liên quan của xã trực tiếp hướng dẫn người dân đăng ký, sử dụng tài khoản trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và tài khoản định danh điện tử VNeID; thực hiện nộp hồ sơ TTHC trực tuyến, thanh toán trực tuyến phí, lệ phí và các nghĩa vụ tài chính; tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ, khai thác kết quả giải quyết TTHC điện tử và sử dụng các ứng dụng số thiết yếu.

Các nội dung hỗ trợ được triển khai trên nhiều lĩnh vực, tập trung vào những TTHC thiết thực, thường xuyên phát sinh trong đời sống của người dân. Trong lĩnh vực Tư pháp - Hộ tịch, người dân được hướng dẫn thực hiện các thủ tục như chứng thực bản sao từ bản chính, đăng ký khai sinh, đăng ký kết hôn, đăng ký khai tử, xác nhận tình trạng hôn nhân... Đối với lĩnh vực đất đai, tài nguyên và môi trường, cán bộ chuyên môn hướng dẫn thủ tục đính chính thông tin trên Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, hồ sơ cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu. Trong lĩnh vực Văn hóa - Xã hội, tập trung hỗ trợ hồ sơ hưởng hưu trí xã hội, bảo trợ xã hội, chế độ ưu đãi đối với người có công với cách mạng và thân nhân người có công, xác định mức độ khuyết tật.

Lực lượng Công an xã cũng trực tiếp hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục liên quan đến cư trú; kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức độ 2; hướng dẫn lấy lại mật khẩu VNeID và tích hợp các giấy tờ cá nhân trên ứng dụng, giúp người dân khai thác hiệu quả hơn các tiện ích của định danh điện tử trong giải quyết công việc hằng ngày.

Đối tượng được ưu tiên hỗ trợ là người cao tuổi, người khuyết tật, hộ nghèo, hộ cận nghèo, gia đình chính sách, hộ kinh doanh cá thể, người lao động, thanh niên, người chưa thành thạo công nghệ thông tin và những trường hợp gặp khó khăn trong quá trình thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Cùng với đó, mô hình còn phát huy vai trò của Trưởng thôn, Bí thư Chi bộ, Ban Công tác Mặt trận, Tổ công nghệ số cộng đồng, các chi hội, chi đoàn trong tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng các nền tảng số.

Trong buổi chiều có hơn 80 lượt người đến và được hướng dẫn, hỗ trợ, trong đó đã tiếp nhận 30 thủ tục hành chính…

Việc đưa “Dịch vụ công lưu động” về tận thôn là giải pháp thiết thực nhằm đưa hoạt động cải cách hành chính, chuyển đổi số đến gần người dân hơn, nhất là những trường hợp còn hạn chế về kỹ năng và điều kiện tiếp cận công nghệ. Qua đó, không chỉ giúp người dân giảm thời gian, chi phí đi lại khi thực hiện TTHC mà còn từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến, nâng cao khả năng tiếp cận các tiện ích số, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân và hiệu quả cải cách hành chính trên địa bàn xã Sao Vàng.

Lê Hải, Trung tâm Cung ứng dịch vụ công xã Sao Vàng